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Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.
Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés.
Une fois la commande expédiée, les délais de livraison sont généralement compris entre 6 et 10 jours ouvrés, selon le transporteur et la destination.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier indépendamment de notre volonté (périodes de forte affluence, conditions météorologiques, événements exceptionnels, etc.).
Les commandes sont expédiées via des transporteurs partenaires.
Le choix du transporteur peut varier en fonction du type de commande et de la destination.
Toutes les commandes disposent d’un numéro de suivi.
Ce numéro est envoyé par email dans le mail de confirmation d’expédition, permettant au client de suivre l’acheminement de son colis en temps réel.
En cas de besoin, le client peut contacter directement le transporteur à l’aide de ce numéro de suivi pour obtenir des informations complémentaires sur la livraison.
Nous ne pouvons être tenus responsables des retards de livraison imputables au transporteur.
En cas de retard, de colis bloqué ou de problème signalé via le suivi, il est recommandé de contacter en priorité le transporteur.
Si le problème persiste, notre service client reste disponible pour accompagner le client dans ses démarches.
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
En cas d’erreur d’adresse entraînant un retard, une non-livraison ou un retour du colis, la responsabilité ne pourra être imputée à la boutique.
Pour toute question concernant l’expédition d’une commande, le client peut contacter notre service client par mail : info@glorynotsorry.fr